為改善群眾全過程的就醫(yī)感受,提升患者體驗,重慶市衛(wèi)生健康委發(fā)布《重慶市改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動實施方案(2023—2025年)》,提出二級及以上醫(yī)療機構要通過信息化手段,探索推行“先診療后付費”、“一次就診一次付費”。
我院積極響應號召,借助交通銀行“信用就醫(yī)”系統(tǒng)再造就醫(yī)流程。該服務可減少患者排隊繳費時間,并一定程度上解決患者繳費后未做檢查和取藥的退費難點。
使用“先診后付”信用就醫(yī)服務有那些優(yōu)勢
1、繳費不再折返跑
開通“先診后付”信用就醫(yī)服務后,免去檢查、檢驗、取藥等所涉及的繳費環(huán)節(jié),診后一次性結算,讓患者就醫(yī)少排隊、不排隊。
2、醫(yī)保自費都能用
“先診療后付費”信用就醫(yī)服務支持醫(yī)保、自費和信用付款三種方式。就診完成后,患者可以在醫(yī)院微信公眾號進行診后結算;也可以直接到繳費窗口進行診后結算。
3、應急還能信用付
“先診療后付費”信用就醫(yī)服務創(chuàng)新引入信用支付,患者簽約服務時即在線申請了額度,實現(xiàn)“花唄”版就醫(yī),切實為部分經濟困難群眾減輕就醫(yī)負擔。
4、未做檢查易退費
醫(yī)生開具醫(yī)囑后,患者若未做相關檢查或取藥,一定時間后會自動釋放鎖定額度,不用再進行繁瑣的線下退費流程。
如何簽約“先診后付”信用就醫(yī)服務?
患者通過我院公眾號,申請開通信用就醫(yī)簽約,上傳身份證件和個人信息后,簽約成功獲得信用額度。
如何使用“先診后付”信用就醫(yī)服務?
患者簽約獲得信用就醫(yī)額度后,在掛號完成時,會彈出是否同意采用“先診后付”信用就醫(yī)服務,點擊“同意”后即可享受“先診后付”信用就醫(yī)服務,目前僅支持門診付費。
01信用就醫(yī)額度有多少?
根據(jù)申請用戶的征信情況,交通銀行為“先診療后付費”信用就醫(yī)提供兩種簽約方式,**種為惠民就醫(yī)專用額度,提供1000元-20000元的可用授信額度;第二種為信用卡的方式,提供5000元的固定額度。
02就診中途額度不足如何處理?
就診中途額度不足時,未鎖定額度的費用將按普通門診繳費單據(jù)處理,需要患者繳費后再就診。
03信用就醫(yī)額度如何取消?
微信小程序:“微信-交行服務小程序-惠民就醫(yī)”,點擊額度的右上角菜單進行撤銷。
04什么是親情付?
“先診療后付費”信用就醫(yī)服務的“親情付”功能,可為家中老人、兒童綁定親情賬號,將“先診后付”信用就醫(yī)服務人群覆蓋到0~18歲的未成年人、60歲以上老人,從而實現(xiàn)全年齡段人群均可使用“先診后付”信用就醫(yī)服務。老人、兒童在看病就醫(yī)時共享參保人信用額度,參保人為共享人代繳代還醫(yī)療費用,切實減少患者就醫(yī)過程中的來回奔波。
05信用就醫(yī)的到期日和還款方式是怎么樣的?
信用就醫(yī)額度使用后,按交通銀行算法進入免息期,免息期*長可達56天,免息期到期前提前還款將不產生利息,免息期結束后,用戶可根據(jù)需求進行分期還款。
06如何查詢用款?可以提前還款嗎?
客戶可以通過醫(yī)院公眾號“先診后付”渠道、交通銀行APP等方式查詢用款情況,路徑:微信→醫(yī)院公眾號→“先診后付”→信用就醫(yī)→用款情況。
用戶可以提前還款,還款路徑:
微信→醫(yī)院公眾號→“先診后付”→惠民就醫(yī)→去還款(支持他行卡);
使用信用卡進行信用就醫(yī)簽約的客戶,可在交通銀行“買單吧”APP自助還款,或通過支付寶、微信等第三方平臺綁定還款。
近年來,我院扎實落實各項醫(yī)改舉措,優(yōu)化服務流程,提升醫(yī)療質量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療健康服務需求。
接下來,醫(yī)院將進一步落實從門診信用就醫(yī)到住院信用就醫(yī)的新服務升級,將“先診療,后付費”信用就醫(yī)服務打造成為重慶市民生工程的新亮點,為廣大患者提供更加優(yōu)質的服務。